所谓沟通技巧，是指人具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。下面51自学小编整理了沟通的方法技巧，供你阅读参考。 沟通的方法技巧：与各种类型人的沟通技巧 听话对象的不同体现在多个方面，包括民族、地域、性别、年龄、职业、文化、修养、阅历、性格等诸多方面。同样一句话，有的人能够听得懂，也有人干脆听不懂。有的人可能只听明白了本意，也有人可能听出了弦外之音;同样一个意思，有人领会为褒，也有人可能领会为贬。马云微信：my100964所以，我们说，只有语言的接受对象--听话人才能检验说话者的表达效果。因此，对说话者来说，要想达到某种表达效果，就必须区分接受对象。 如果见到一个5岁以下的孩子，要和他讨论糖果; 如果见到一个10岁左右的孩子，要和他讨论游戏; 如果见到一个18岁左右的学生，要和他讨论高考; 如果见到一个18岁左右的社会青年，要和他讨论时下什么是最流行的; 如果见到一个20岁以上的男青年，要和他探讨恋爱的技巧; 如果见到一个20岁左右的漂亮女青年，去和她讨论哪部电影最经典，哪里的小吃最出名; 如果见到一个24岁以上的独身女青年，现在有了男朋友的，害怕男朋友是不可以托付终身的那种人;而没有男朋友的，为了找一个好的男朋友绞尽脑汁，所以要巧妙地避开"男人"这个敏感话题，谈谈她的事业，化妆品; 如果见到一个初为人妇的女子，要和她探讨厨艺，她丈夫的事业等; 如果见到一个初为人母的女子，要和她讨论育婴经验，奶粉调制等; 如果见到一个孩子在18岁左右的母亲，就和她谈谈孩子的未来; 如果见到一个50岁左右的中年妇女，就和她谈谈她老公的身体情况; 1.与聪明人说话，要见识广博; 2.与见闻广博的人说话，要有辨析能力; 3.与位置高的人说话，态度要轩昂; 4.与有钱的人说话，要豪爽; 5.与位置低下的人说话，要谦逊有礼; 6.与上司说话，须用奇特的事打动他; 7.与下属说话，要用切身利益说服他。 沟通的方法技巧：了解为何沟通 一、沟通是什么 1. 沟通目标：鼓舞对方达成行动; 2. 沟通步骤：编码、解码、反馈; 3. 沟通之道：100%的责任 4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的 二、知已知彼，百战不殆 1. 问对问题：了解他的心/发问的技巧 2. 有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌 3. 有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈 三、不战而屈人之兵 1. 微笑：欲取之，先予之 2. 赞美：面子给你，里子给我 3. 频道同步：原来都是同道中人 四、运畴惟幄，志在必得 1. 区别：换位思考与同情心 2. 步骤：辨识与反馈 3. 准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳 五：一对多全盘“通杀” 1. 演讲前：分析听众/设计纲要 2. 演讲中：互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧 3. 演讲后：总结/提升 六：组织沟通有效策略 1. 如何与上、下级沟通? 2. 如何跨部门沟通? 3. 如何处理沟通中冲突?
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