签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。设计师要想提高自己的签单率，一个重要的工作，就是提高自己的沟通水平。只顾埋头做设计做方案的设计师，是很难签单的。 下面51自学小编整理了设计师和客户沟通的方法，供你阅读参考。

　　设计师和客户沟通的方法01

　　尊重为本

　　尊重客户是取得良好沟通效果的前提。有很多设计师说，我一直都很尊重客户，给他以尊称，尊重他的时间安排，也不与客户发生争论，可为什么我的签单率还是没有提高呢?

　　尊重客户不是仅停留在礼仪的表面上，而是应通过自己的诚实守信、平等对待所有客户、极高的工作效率、对客户家装设计的认真负责来体现来完善。尊重客户最终体现在设计师做人的品质上。

　　我们说尊重客户，并不仅是在签单前要对客户尊重，签单后就可以不尊重了。一个良好的设计师，他会非常妥善地处理与客户的关系，签单前如此，签单后也是如此。而与客户交往，客户最看中的就是设计师诚实守信的品质，有一些设计师信口对客户做出了许多的承诺，甚至有些承诺带有极大的欺骗性，其目的就是要骗得客户签单。

　　要知道即使客户签单了，即使这些口头承诺并没有落实到书面上，但客户是记得的，当这些口头承诺最终不能实现的时候，客户就不会再信任设计师和公司，设计师和公司也必然为自己的不诚信付出很大的代价。

　　尊重客户就是要诚信，对自己的承诺要没有任何条件地去履行。有时为了履行自己的承诺甚至要付出很大的代价，但没有办法。唯一的办法就是不要对客户做出太多的承诺。

　　设计师要平等对待所有客户，不要让客户觉得你厚此薄彼，不要让客户觉得你对他没有对别的客户重视。

　　客户虽然有大小之分，但设计师不要有亲疏之别。有些设计师对签单额可能比较高的客户就格外重视，而对一些小客户则态度冷淡，或者先做大客户的方案，将先量房的小客户的方案却放在一边。

　　大客户固然重要，小客户也不能失之，因为小客户毕竟是多数的。

　　有的设计师则不一样，越是小客户就越要让他感动。比方说在做小客户方案的时候，设计师又接到一个大客户的单，设计师会加班加点也要让小客户的预算、方案按照双方约定的时间出来。当客户过来沟通时，客户发现设计师满眼红丝，显然没睡好，客户当然就会问设计师，设计师如实相告。客户发现设计师为了兑现承诺如此废寝忘食地工作，能不感动吗?

　　尊重客户就是要造成让客户感到自己享受到了贵宾级的待遇，让客户无限感动。怎么去体现?有两个方法，一是提高工作效率，二是展现更多的工作内容。即使约定三天后看方案，有些客户着急呀，他会提前过来，而这时很多设计师还没有做，或者方案还没形成，客户多少会有些许的失落。所以设计师不管客户何时来看图，回到公司立即就要投入工作，争取第二天就将方案做出来，客户何时来看都没关系，这样的效率怎么不让客户感动呢?

　　有些设计师，利用自己的工作技能和加班努力，将方案做的很充实，也能让客户感到自己受到了很大的重视。比如设计师将预算做了两套，主材还做了几套方案，同时将家装方案分解成装修、饰品、电器、照明、采暖、空调等相当专业详细的小方案，在客户来时还做了主材配套方案、窗帘配饰方案、陪采时间方案等，客户不仅看到了你的设计，还看到了你做的大量的工作，与别的设计师相比，他怎么不会倾向于你呢?

　　有些设计师在客户来时，早早就站在公司门口迎接;有些设计师，晚上八九点还给客户打电话沟通方案;有些设计师在回去做方案的时间中要给客户打好几个电话倾听客户的想法或汇报自己的方案;有些设计师在客户带着小孩子过来看方案时，还要想办法给客户的小孩送一件礼物;有些设计师在客户生病时会想尽办法去探望??尊重客户是要用心的，只有来自心灵的尊重与关怀，才能真正让客户感动。

　　设计师和客户沟通的方法02

　　充分赢得客户的信任 为了使居室设计更适合于客户的个性，本着诚恳负责的态度，赢得客户的信赖。

　　以客户利益为重 做到物有所值、物超所值 向客户介绍选材与设计、档次、造价的关系以及设计与造价、施工的关系。使其了解所选材质的优劣与是否环保、工艺的繁简与适用范围，使居室选材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想，避免因豪华的设计而带来的盲目超支和浪费。

　　了解客户的资金概算 只有充分了解客户的装修投资预算，才能使有限的资金发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节，直接影响室内建材品质和装修定位。所以应在了解客户的资金的概算前提下做出合理的设计与规划，以免因为资金的限制而与设计相矛盾。

　　注重装饰范例的介绍 这是设计师与客户沟通的重要步骤，对设计师签单和设计趋向有直接的影响。优秀的家庭装修范例能直观、全面、快速地启发双方的思路，找到最佳结合点;而介绍设计师自己的得意作品，更会给客户以信任感。必要时设计师可制做自己高档的作品集锦册，适当“包装”一下自己。
 

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