商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。双方要意识到谈判的成功要求谈判者除了熟练掌握商务谈判的专业内容之外，还要遵循一定的科学方法与步骤来控制谈判的进程。下面是51自学小编为大家整理了商务谈判的步骤和原则，欢迎大家阅读。

　　商务谈判的步骤和原则

　　一、申明价值

　　此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法与优势所在，此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在，因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的要求;同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的要求。

　　然而，我们也看到有许多所谓“商务谈判技巧”诱导谈判者在谈判过程中迷惑对方，让对方不知道你的底细，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方设法误导对方，生怕对方知道了你的底细，会向你漫天要价，我们认为，这并不是谈判的一般原则，如果你总是误导对方，那么可能最终吃亏的是你自己。

　　二、创造价值

　　此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解的对方的实际需要，但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是，利益在此并往往并不能有效地达到平衡，即使达到了平衡，此协议也可能并不是最佳方案。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判各方找到最大的利益，这一步骤就是创造价值。

　　创造价值的阶段，往往是商务谈判最容易忽略的阶段，一般的商务谈判很少有谈判者能从全局的角度出发去充分创造、比较与衡量最佳的解决方案，因此，也就使得谈判者往往总觉得谈判结果不尽人意，没有能够达到“赢”的感觉，或者总有一点遗憾。由此看来，采取什么样的方法使谈判双方达到利益最大化，寻求最佳方案就显的非常重要。

　　三、克服障碍

　　此阶段往往是谈判的攻坚阶段，谈判的障碍一般来自于两个方面，一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍，前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策。

　　以上我们谈到的商务谈判三步曲是谈判者在任何商务谈判中都适用的原则，只要谈判双方都牢记这一谈判步骤，并有效地遵循适当的方法，就能够使谈判的结果达到双赢，并使双方利益都得到最大化。

　　拓展：抓对方话语矛盾驳倒对手的方法

　　一、出谬论法

　　我们在表述观点时，往往有这样的情况，就是从个别事物或现象推导出一般的、普遍的道理，比如，我们看到下雨之前，天空大多是阴沉沉的，我们就可以概括出这样的看法：下雨天总是先要阴天的。但这种推断方法并不总是真理，有许多时候往往是根据我们经验得出的，因此难免会留下漏洞，这个漏洞就是我们在辩论中的一个切入点。

　　例如，有人提出：“办事情只有看本本上是怎么写的，才不会犯错误。”其朋友反驳道：“你的观点我不敢苟同，一切照本本主义做，毛主席在《反对本本主义》一书中早就批判过了。照你这么说，本本上没有写的事情，我们就不敢去做，那怎么去创新、去开拓呢?”这里，朋友就是利用对方“本本主义”的漏洞推出了矛盾，让对方无法辩驳。

　　二、正面交锋法

　　情理，是指人们在长期社会生活中，逐渐形成的普遍认可的价值观和由此而形成的处事原则，辩论时如果我们听出有悖于情理的漏洞，自然就掌握了出击的炮弹。

　　有一次，老杨带正在读中学的女儿到一家服装店准备为女儿买件衣服，店主见有人来，便对他们大声吆喝道：“本店因合同到期，特意从上海、广东等地新进一大批西裤、衬衫，款式是最新的，质量是最好的，价格是最低的，亏本销售，售完为止，欲购从速。”女儿性格外向，在学校喜欢参加辩论赛，她感到店主说的话前后矛盾，便走向前去质疑：“阿姨，我问你一个问题：既然合同到期，为什么还要从上海、广东大量进货?既然是好货，为什么又要亏本销售?这好像自相矛盾呀!”店主一听，只好嘿嘿一笑，说：“你这丫头，算是伶牙俐齿!来，阿姨帮你挑一件衣服，保证让你满意。”这里，小姑娘用的就是正面交锋法，她没有拐弯抹角，而是直接切入主题。

　　三、诱敌深入法

　　在辩论中，当我们发现对方语言中有“失真”的嫌疑时，如果我们只是据理辩驳，一般难以获得胜利，但是可以从另一个角度抛出一些对手感兴趣的话题，巧妙地将他一步步地引向自己所要达到的目标;一旦达到了目的，就迅速反击，将对手置于进退维谷、无路可走的绝境，让他不得不认输，这种辩论技巧，我们称其为诱敌深入法。

　　老王喜欢钓鱼，但技术不好，常常是空手而归，有一次，他没钓到鱼又怕难为情，于是上街买了四条鱼，放在桶里，装作是钓来的，回家路上，碰到喜欢和他开玩笑的邻居老张，两人唠了起来。

　　老王：今天总算又收获了。

　　老张(不相信)：这么多鱼?啊呀!全一般大呀，是你钓的吗?

　　老王：瞧你说的!怎么不是钓的?

　　老张：哟!要是钓的可不容易，这足有两斤多啊!

　　老王：两斤多?足足三斤三两!

　　老张：三斤三两?你怎么知道得这么清楚?

　　老王：怎么不清楚!我给他十元钱，剩下一毛钱我也没要他找!

　　老张：你这鱼怎么给人钱?刚才你不是说是自己钓的吗?

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　　在这里，老张用的招数，就是诱敌深入法，老张知道，这场辩论的要害之处，就是让老王自动承认他的鱼是买的，和他正面交锋，这是行不通的，于是老张采取了与朋友唠叨，步步深入的方式，待其说得高兴，说漏了嘴时，马上收网，这样，老王就说不出话了。

　　四、事实质疑法

　　事实质疑法指的是，人对某种事实的陈述与这种客观事实之间发生了抵触，我们只要追击不舍，让其在事实真相与谎言之间做出选择，就能逼其认输。

　　冬天来了，新婚不久的小珍给丈夫小王织了一件厚厚的毛衣，穿着这毛衣，小王从心里感激妻子给自己的温暖与体贴，但是过了一段时间，小王同一些朋友一起娱乐时，认识了另外一个姑娘，并发展为婚外恋。有一次，小珍无意间从小王的衣袋里看到一张相片，相片上有个姑娘十分亲昵地依偎在小王怀里，而且小王正穿着她织的那件毛衣，小珍拿起相片气冲冲地质问丈夫：“这是怎么回事?”他答：“啊，对不起，这是一年前的照片，她是我同你结婚以前认识的女友，我们早已不来往了。”小珍大声地说：“难道你这上面的毛衣也是同我结婚以前织的?”小王被问得哑口无言，只好认错。

　　五、迂回进攻法

　　小雨是位即将毕业的中文系大学生，在看到某电视台招聘主持人的信息后，便前去应聘，但工作人员以其不是学主持专业为由拒绝了她，于是小雨便亲自找到了主管的副台长。

　　小雨：听说您是北京广播学院毕业的?

　　副台长：是的。

　　小雨：是不是您这里的主持人全是主持专业的毕业生呢?

　　副台长：不是的，也有从其他行业转来的。

　　小雨：那他们能胜任工作吗?

　　副台长：能，他们当中有的还很有创新思维。

　　小雨：既然外行转过来的人也能做得这么好，能不能给我一个机会，让我也试一试呢?因为我有这方面的条件。

　　接着，小雨拿出了自己作为校学生会文艺部长在学校中几次组织大型文艺晚会的相关资料及优秀主持人的获奖证书，终于使得有爱才之心的副台长有了惜才之意，同意让小雨在电视台试用一年。

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