谈判是双方智慧、心理、耐力的较量：他不同于赛跑.赛跑是水先跑到终点谁就赢。谈判需要销售员具备实力，更需要具备技巧和敏锐的思维。所以掌握一定的销售谈判技巧对销售工作有非常重要的帮助!下面是51自学小编为大家整理了有关销售谈判的技巧，希望能够帮到你。 销售谈判技巧一：开场白的表达 开场白是如何大开局面的关键,良好的开始是成功的一半. 这就验证了一句话：开始决定结果。 A 迂回方式：一般是谈判开始不要直接设计到谈判的主题.为谈判铺垫良好的交流氛围。 巧妙的寒暄或艺术的赞美是最好的开场白，比如： 1) 今天的天气很好 2) 某女士你真魅力,女强人啊!(魅力是通用词) 通过这些放松的话题可以自然导如主题。 B 直接方式：单刀直入 开门见山。直接告诉对方我来的目的、想法。让对方一听就明白。 这种方式一般在时间紧迫或非常熟悉的情况应用.要具备一定心理素质，具备一定气质，甚至有骨子里的霸气。 销售谈判技巧二：良好的语言技巧 商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。 1、针对性强; 2、表达方式婉转; 3、灵活应变; 4、恰当地使用无声语言。 销售谈判技巧三：谈判与交涉的艺术 1、障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度; 2、障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意…… 3、障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。 4、障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。 5、障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。 6、以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键; 7、五条心理学对策…… 8、第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪…… 9、第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任…… 10、第三，多与交涉对方寻找共同点…… 11、第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子…… 12、第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是…… 销售谈判技巧四：报价 价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。 简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略，尤其在第一次报价时由为关键。 拓展：关于销售的口才 1.措辞要得当 销售人员在与客户沟通时，要充分尊重客户的人格和习惯，切记不要讲让客户丢面子的话，委婉含蓄的语言能帮助你很好地表达，如客户提了意见，我们一时难以给予准确的评价，便可以说：“您提的意见是值得考虑的，太感谢您了!” 2.语速要适中 聪明的销售人员面对客户时，不会滔滔不绝、口若悬河地讲个没完没了，他们会根据需要放慢讲话速度，甚至停顿，有效地“牵”住客户的思维，让他们认识产品、了解产品，从而产生兴趣，作出购买决定。 3.有理、有据、有节 有理，指的是要讲真话，说出自己的真实想法，你在推销时，有时会在观点上、感情上与顾客产生分歧，可以说完全一致的情况很少，有时顾客说的话、提出的问题是你所不能接受的，这时就要大胆地表达自己的立场、观点或想法，当然，在表述你的立场时，应该做到有根有据，这样才能够更好地得到顾客的理解与信服。 此外，销售人员在与顾客进行沟通时，还要有自我控制能力，即“有节”，每个人都有自己的利益、立场、观点和看法，也许顾客的见解、主张与你不同，这时一定要保持冷静，寻求沟通，以达到互相理解。当然，也有顾客故意贬低你，向你挑衅，这时，更应保持冷静，思考反击之策，否则，你就上了顾客的当了。 所以，一定要控制自己的情绪、语言，否则，很容易在“心不平、气不和”的情况下，口不择言，在这种情况下，往往一语伤和气、一语断交情、一语断生意。 4.说话要条理清楚 条理清楚指的是说话时要注意因果关系、前后联系和善于归类，在表达不同的思想时，要注意使用过渡、转折，如果一次谈话中要表达多个观点、见解，要注意使用“另外……”、“还有一个问题……”、“更重要的是……”等句式。这样，客户可以根据你的语言调整自己的思维，理解你所表达的要点。 条理清楚是说话的基本功，只有条理清楚，才能清楚地表达自己。 5.语言要生动 语言的魅力是无穷尽的，生动、活泼、幽默的语言能让销售人员在介绍产品的时候，形象地把产品的优点展示给客户，客户也易于理解。在销售中，对于产品的一些新名词、新术语，客户一时接受不了，如能使用生动形象的比喻，就会更利于客户理解。 6.耐心细致 销售人员在与客户交流的时候，要学会察言观色，善于观察客户的反应，一般来说，可以通过客户的面部表情，语调的快慢、轻重，手势等行为举止去领悟客户的心境，对待客户，说话要有耐心，能细致讲解，并且设身处地为客户着想。 7.满怀激情 客户总是喜欢与充满激情、开朗、面带微笑的销售人员谈生意，因为能得到愉快的心情和周到的服务，在销售中，销售人员首先应该发自内心地去赞美客户，让客户心情舒畅，接着要用充满热情的语言去介绍产品，让客户感到既能学到有用的东西，又能度过一段愉快的时光。 理想的销售业绩是建立在有效的沟通之上的，要与顾客进行有效的沟通，需要掌握一定的说话原则，诚实可信、称呼得体、把握分寸、适时激发、突出重点、否定要巧、善说反话、先入为主、明确暗示等说话方式是一些成功销售人员的经验之道。在具体的销售过程中，销售人员要根据客户的具体情况合理地运用。 8.好口才不等于一定要说服顾客 这一原则，要求每一个销售人员都要给予充分的重视，因为，在现实中我们发现，一些销售人员总是喜欢去说服别人，总是将别人逼得理屈词穷他才会满意。殊不知，这是一种很让人讨厌的行为。 因为，推销的最终目的在于成交，而非说服客户，不要抱着只有先说赢客户，才能说服客户购买的心理。有经验的推销员都懂得要赢得胜利，小处不妨忍让。推销时，你的言辞给客户愈大的压力，客户的反感之心也愈大。
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